Numérique, La Marina (Bénin) – Les chiffres publiés ce lundi 26 janvier 2026 par l’Agence nationale d’identification des personnes (ANIP) révèlent une mutation sociologique sans précédent. En l’espace d’une année, l’usage des services numériques a relégué les guichets physiques au rang de solution secondaire, marquant un tournant décisif dans la modernisation de l’administration béninoise.
L’image du citoyen patientant de longues heures pour obtenir un acte de naissance ou une carte d’identité s’efface progressivement du paysage administratif. Selon le dernier bilan de l’ANIP, une bascule historique s’est opérée en 2025 : 25 % seulement des usagers ont sollicité en 2025 les guichets physiques pour leurs formalités. Les trois quarts restants ont adopté le réflexe du service à distance. Cette statistique témoigne du succès de la stratégie de dématérialisation de l’État béninois.
Un flux record de 10,5 millions de documents
Avec 37 % des requêtes traitées via le portail eservices.anip.bj et 30 % via l’application mobile « ANIP BJ », le numérique capte désormais plus des deux tiers de la demande globale des citoyens. Cette transition se veut inclusive, même sans connexion internet à haut débit, l’intégration du protocole USSD (via le code *151#) a permis à 8 % de la population de réaliser ses démarches depuis un téléphone classique. Ce mix technologique explique pourquoi le déplacement physique vers les administrations devient l’exception et non plus la règle.
L’impact de ce désengorgement des guichets est direct sur la productivité numérique de l’institution. Selon les données consultées par La Marina BJ, l’ANIP a pu traiter et délivrer un volume record de 10,5 millions de documents d’état civil et d’identité au cours de l’année écoulée. Au total, ce sont 4 millions de citoyens qui ont bénéficié des services de l’agence en 2025. Parallèlement, l’institution s’impose comme le socle de la confiance numérique nationale avec 25 millions de vérifications d’identité (eKYC) effectuées l’année dernière ; un service devenu indispensable pour la sécurisation des opérations bancaires et des télécommunications.
Si la barre des 75 % de démarches à distance est franchie, ces résultats tracent la route pour les prochaines étapes de la réforme administrative. Une chose est sûre, avec une telle adoption, le service public béninois a définitivement passé le point de non-retour vers une gestion dématérialisée, fluide et sécurisée.
Par Noé William HOUNKANRIN (Collaborateur extérieur)
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