L’introduction du service “Urgent-VIP” par la Direction de l’émigration et de l’immigration (Dei) au Bénin, dévoilée par un communiqué du ministère de l’Intérieur et de la Sécurité publique, mérite une attention particulière. Destiné à accélérer la délivrance des passeports, ce service soulève des questions cruciales sur son accessibilité et ses implications pour l’équité sociale.
Une innovation coûteuse
Le service “Urgent-VIP”, annoncé le 25 juillet 2024, promet de délivrer des passeports en seulement quarante-huit heures, contre un supplément de cent mille (100 000) francs CFA, portant le coût total à cent trente mille (130 000) francs CFA. Cette option vise à répondre aux demandes urgentes, mais son prix élevé la rend inaccessible pour une grande partie des citoyens béninois.
Le revenu moyen au Bénin, selon l’Institut National de la Statistique et de la Démographie (INSTaD), demeure relativement bas. Pour de nombreux citoyens, les frais supplémentaires imposés par le service “Urgent-VIP” représentent une barrière insurmontable. En conséquence, seuls ceux ayant des moyens financiers suffisants peuvent bénéficier de ce traitement accéléré, créant une fracture entre les différentes classes sociales.
Impact sur l’équité sociale
L’introduction du service “Urgent-VIP” accentue les inégalités sociales. Les citoyens aisés, capables de payer le supplément, accèderont rapidement à leurs passeports, tandis que les autres seront contraints d’attendre les délais ordinaires de sept à quinze jours. Cette situation questionne l’équité des services publics, qui devraient être accessibles à tous les citoyens, indépendamment de leur situation financière.
Bien que le service “Urgent-VIP” améliore l’efficacité administrative en répondant aux besoins urgents, il présente des risques pour le service standard. La Dei doit s’assurer que les ressources nécessaires pour traiter les demandes ordinaires ne soient pas compromises par le flux des demandes “Urgent-VIP”. Maintenir un équilibre entre ces deux services est essentiel pour garantir une qualité de service homogène pour tous les usagers.
Vers une réflexion plus large
La création du service “Urgent-VIP” marque un pas en avant dans la modernisation des services administratifs au Bénin. Toutefois, elle soulève des questions sur la nécessité de garantir une équité d’accès. Pour que cette innovation soit bénéfique à l’ensemble de la population, il est crucial de trouver des mécanismes permettant d’assurer que tous les citoyens puissent en profiter, indépendamment de leurs moyens financiers.
Le service “Urgent-VIP” répond à une demande pressante de certains citoyens, mais il reste hors de portée pour la majorité. Le défi pour les autorités béninoises est de s’assurer que cette modernisation ne crée pas de nouvelles inégalités sociales et que tous les citoyens bénéficient de services administratifs améliorés. Pour cela, une réflexion approfondie et continue sur l’équité d’accès aux services publics est indispensable.
